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안녕하세요. 정보제공 일상생활 속의 꿀팁입니다.
이번 시간에는 넷플릭스에 접속할수없습니다 현상
해결 가능한 방법을 알려드리는 정보성 포스팅을
잰행해보려고 하는데 Netflix는 인터넷 텔레비전
네트워크 업체로 전 세계의 많은 분들이 스트리밍
미디어 서비스를 이용하고 있으며 PC뿐만 아니라
모바일, 태블릿, 스마트 TV, 게임 콘솔 등 다양한
기기에서 영화와 텔레비전 프로그램을 자유롭게
감상할 수 있어 이용하고 계신 분들이 많습니다.
또한 첫 회원일 경우 다양한 콘텐츠 영상을 30일
무료로 이용할 수 있는 혜택이 제공되어 인터넷
연결이 가능한 디바이스를 활용해 시청하고 계신
분들이 많아지고 있는데 최근 무슨 문제가 생긴
것인지 접속 오류가 발생하여 정상적으로 이용할
수 없어 불편함을 호소했던 분들이 많았었는데요.
갑작스러운 트래픽 폭증으로 인한 접속량 증가와
일시적인 에러 등이 원인일 수도 있지만 정확한
원인을 파악하기 어려울 때도 있을 텐데 자체적인
Netflix에서의 문제가 아닐 경우 현재 사용 중인
기기의 연결 상태를 확인할 필요가 있을 겁니다.
하지만 이런 문제가 생겼을 때 어떻게 대처해야
될지 몰라서 헤매고 계신 분들이 많을 텐데 그런
의미에서 직접 해결할 수 있는 방법을 정리하여
알려드릴 테니 참고하여 테스트해보면 될 거예요.
넷플릭스에 접속할수없습니다 메시지가 나오면서
재시도 화면이 떴을 땐 일반적으로 네트워크의
연결 상태가 양호하지 않은 관계로 해당 서비스에
연결할 수 없는 것이며, 기기별로 원인을 찾아서
조치를 취해야 될 텐데 안드로이드 스마트폰 또는
태블릿을 사용 중이면 현재 계정에서 로그아웃한
다음에 디바이스의 전원을 껐다가 다시 재부팅을
하고 넷플릭스로 이동 후 재로그인을 시도합니다.
알고 보면 일시적인 에러로 그런 것일 수 있으며
이렇게 간단한 방법으로 해결될 때도 있지만 전혀
개선되지 않는다면 다른 인터넷 연결을 시도하면
되는데 예를 들어보자면 디바이스 가까이에 다른
와이파이 네트워크와 연결해보거나 이웃, 친구의
집에 가져가서 스트리밍을 해볼 수도 있고 모바일
핫스팟에 연결 후 가능여부를 확인해보시면 돼요.
(올린 이미지를 클릭하면 가까이 볼 수 있습니다)
참고로 스트리밍 환경이 학교 또는 직장 회사의
네트워크이거나 공용 와이파이인 경우 네트워크
관리자에게 문의해서 Netflix와 같은 스트리밍
서비스를 지원하고 있는지 확인할 필요가 있으며
지운되지 않을 경우 스트리밍할 수 없을 겁니다.
또 다른 대처로는 앱 데이터를 삭제하는 방법도
있는데 데이터 삭제 및 저장 공간 삭제 후 확인
순으로 선택하여 다시 시도를 해보시면 될 텐데
여기서 앱 데이터를 제거하실 경우 디바이스에
저장된 모든 콘텐츠가 지워진다는 점 참고하세요.
그래도 '넷플릭스에 접속할수없습니다' 메시지가
계속 나올 땐 고객센터 문의로 이동해서 전화나
실시간 채팅으로 현재 상황을 알려준 다음 조치
방법을 안내받아 테스트해보시면 도움 될 겁니다.
스마트폰이나 태블릿이 아닌 경우도 이런 문제가
생길 수도 있는데 와이파이의 신호 상태가 좋지
않은 상황일 수 있기 때문에 공유기 위치를 다른
곳으로 옮겨볼 필요가 있고 이런 테스트로 인해
신호 강도가 개선되는 걸 확인할 수 있을 거예요.
가능하면 무선 전화, 전자레인지 등의 무선 기기
등을 라우터와 멀리 떨어진 곳으로 옮겨보시는 게
좋고 무선 간섭으로 인한 문제가 사라지게 되어
다시 정상적으로 연결될 가능성이 있을 것입니다.
또한 공유기(라우터)를 바닥에 두지 않는 게 좋을
것이며 가구 뒤 또는 아래 가려진 곳에 둔 것보다
책꽂이나 책상 위에 두면 연결 상태가 개선되고
좀 더 원활하게 신호를 받을 수 있게 될 거예요.
그래도 안될 땐 모뎀의 플러그를 30초 동안 뽑아
둔 다음 다시 연결하고 새로운 표시등이 깜빡이지
않을 때까지 기다린 후 PC 및 디바이스를 다시
켜고 넷플릭스를 재시도하면 해결될 수 있습니다.
역시 이 방법으로도 개선되지 않을 땐 고객센터
문의를 통해 현재 상황을 알리고 안내에 따라서
조치를 취해보시면 되겠으며 일시적인 오류일 수
있으니 잠시 후에 시도해보는 것도 좋을 거예요.
이렇게 몇 가지 원인으로 서비스 연결이 어려울
때가 있고 넷플릭스에 접속할수없습니다 문구가
뜰 때마다 답답하고 불편한 적이 있을 텐데 알려
드린 내용을 참고해서 동일하게 하나씩 테스트를
해보시고 원인을 찾아 개선시킬 수 있을 겁니다.
언제나 최신 정보를 제공하기 위해 노력하겠으며
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