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안녕하세요. 정보제공 일상생활 속의 꿀팁입니다.
이번 시간에는 넷플릭스 tvq-pb-101 재생 오류의
문제 현상을 해결하는 방법을 알려드리는 정보성
포스팅인데 Netflix는 스트리밍 미디어이며 TV
프로그램과 같은 영상 콘텐츠를 온라인상에서 볼
수 있게 서비스하고 있으며 PC, 스마트폰, 게임
콘솔, 텔레비젼, DVD 플레이어, 셋톱박스 등의
다양한 디바이스에서 이용해볼 수 있어 좋습니다.
다양한 콘텐츠 영상을 볼 수 있어 심심할 때마다
이용하기 좋고 최초 사용 시 이메일 정보를 입력
하면 일정 기간 무료로 이용할 수 있는 서비스를
제공하고 있어 이용하려는 분들이 늘고 있는데요.
하지만 간혹 로그인 후 시청하려고 할 때 현재 이
콘텐츠를 재생할 수 없다고 하면서 나중에 다시
시도하거나 다른 콘텐츠를 선택하라고 나올 때가
있어서 당황스럽고 난감했었던 적이 있을 겁니다.
현재 코로나 사태로 인해 많은 넷플릭스 고객센터
직원이 근무를 하지 못하거나 재택근무 중이라고
하며 그로 인해 문제가 생겨 문의하더라도 평소와
달리 대기 시간이 길어지고 있어 불편함을 겪고
계신 분들이 많을 텐데 이럴 땐 Netflix 사이트
고객센터를 확인하면 해결하는 방법을 알아볼 수
있으니 검색하여 안내에 따르는 게 좋을 거예요.
넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 발생했다는 메시지
문구가 나왔을 때 일반적으로 디바이스에 저장된
정보를 새로 고침해야 함을 의미하며 디바이스별
해결 방법을 통해 시도해보는 작업이 필요합니다.
스마트 TV를 이용하고 있는 상태라면 문제 발생
시 TV 넷플릭스 앱에서 로그아웃한 다음 TV의
전원을 끄고 전원케이블을 콘센트와 분리하세요.
(로그아웃은 설정> 고객센터 정보에서 확인 가능)
이후 2분 이상 경과했을 때 다시 연결하고 TV의
전원을 켜고 로그인하면 일시적으로 발생했었던
오류가 사라질 테니 콘텐츠를 즐길 수 있습니다.
안될 경우 인터넷 공유기를 껐다가 다시 켜보면
다시 정상적으로 로그인해서 시청할 수가 있어요.
셋톱박스일 경우 하드웨어 연결 문제일 수 있는데
기본적으로 반드시 HDMI 케이블을 사용하셔야
된다는 걸 알고 계셔야 되겠고 수신기나 스테레오
장비 없이 디바이스를 TV에 직접 연결시킵니다.
(올린 이미지를 클릭하시면 가까이 볼 수 있어요)
HDMI 케이블을 반대로 연결하거나 TV의 다른
HDMI 포트에 연결해보는 것도 또 다른 방법일
것이며 추가 지원이 필요할 경우 텔레비젼 제조
업체에 연락을 취해서 문제 현상을 문의해보면
되겠고 HDCP 2.2 케이블을 사용하라는 의미도
있으니 집에 여유있는 HDMI 케이블이 있다면
교체해서 시도해보는 것도 괜찮은 방법일 거예요.
넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 PC 사용시 발생한
경우엔 Windows 업데이트를 실행함으로써 문제
현상을 해결할 수 있는데 설정으로 들어간 다음
업데이트 및 보안을 선택하고 업데이트를 하고
설치 후 컴퓨터를 재부팅하는 작업을 진행합니다.
성공적으로 완료됐다면 Netflix를 다시 시도해
보시면 최신 버전으로 Update되어 에러가 생기지
않고 정상적으로 콘텐츠를 즐길 수 있을 거예요.
모바일 또는 태블릿도 마찬가지로 이와 비슷한
방법을 시도해보시면 되는데 계정 로그아웃 후
설정으로 들어가 업데이트하거나 휴대폰 전원을
껐다가 다시 로그인하면 더 이상 에러가 생기지
않고 원활하게 영상 콘텐츠를 볼 수 있을 겁니다.
전체적으로 알아본 결과 일시적인 오류인 경우가
많지만 다른 문제일 수도 있으므로 정확한 원인을
파악하기 위하여 조사하고 있다고 하며 개선하기
위해 노력 중이라고 하니 관련 현상이 발생했을
때 고객센터에 문의하면 도움된다고 하더라고요.
그러니 넷플릭스 tvq-pb-101 오류가 생겼을 때
알려드린 내용을 참고해서 전체적으로 살펴보고
하나씩 테스트를 해보면 해결될 수 있을 겁니다.
언제나 최신 정보를 제공하기 위해 노력하겠으며
아무쪼록 이 내용을 보신 후 도움이 됐다면 공감
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부디 이 내용이 유익한 정보가 되셨길 바랄게요.